سياسة الإرجاع والاسترداد في السعودية
إذا لم تكن راضياً بنسبة 100% عن مشترياتك، يمكنك إرجاع طلبك للحصول على رصيد بالمتجر أو استبداله بمنتج آخر. تُمنح المبالغ المستردة فقط في حال استلام منتجات تالفة أو معيبة وعدم توفر بدائل لها.
يمكنك إرجاع أو استبدال مشترياتك خلال 14 يوماً من تاريخ استلام طلبك. وتفوق هذه المدة الحد الأدنى المعتمد، مما يمنحك مرونة إضافية.
الاستبدال مشروط بتوفر المنتج. في حال عدم توفر المنتج حالياً، قد يستغرق الأمر حتى 15 يوماً لتحديث المخزون، وسنقوم بإبلاغك بأقرب تاريخ تسليم ممكن. وفي حال استمرار عدم توفر المنتج لأكثر من 15 يوماً، يحق لك إلغاء الطلب والحصول على استرداد كامل.
يجب إعادة المنتجات المُرجَعة أو المستبدلة بالحالة التي استلمتها بها، غير مستخدمة، وفي علبتها و/أو تغليفها الأصلي مع جميع الملصقات سليمة.
سياسة الإلغاء
يمكن للعملاء إلغاء طلبهم خلال ساعة واحدة من الشراء؛ وستتم إعادة المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع التي استخدمها العميل في البداية. يُرجى إتاحة مدة تصل إلى 14 يوم عمل لإتمام عملية تحويل الاسترداد.
شروط الاسترداد والاستبدال
لن يتم منح أي استرداد أو استبدال ما لم تنطبق إحدى الشروط التالية:
- الإخطار المسبق: لا يُقبل الاسترداد أو الاستبدال إلا بإخطار مسبق. يُرجى التواصل معنا عبر WhatsApp على الرقم +966 55 675 9860 (مفضل للرد الأسرع) أو عبر البريد الإلكتروني info@sbdsaudi.com قبل إرجاع منتجاتك.
- تكاليف الشحن: تُخصم تكلفة شحن المنتج المُرجَع من قيمة الاسترداد. ويتحمل العميل تكاليف شحن المنتجات المستبدلة. كما يتحمل العملاء التكاليف الناجمة عن إنهاء الاتفاقية.
- حالة المنتجات: يجب أن تكون المنتجات المُرجَعة غير مرتداة وغير مستخدمة، وبتغليفها الأصلي (الملصق والكيس). لن يُنظر في استرداد أو استبدال المنتجات المستخدمة. ولن يتم استرداد أو استبدال الجوارب والمنتجات الشخصية/الصحية الأخرى تحت أي ظرف من الظروف.
- التغليف والملصقات: يجب إرجاع المنتجات بتغليفها الأصلي مع جميع الملصقات سليمة. ولن يتم قبول المنتجات بدون تغليفها الأصلي أو ملصقاتها للاسترداد أو الاستبدال.
المقاسات والمساعدة
يُرجى الحرص على اتباع أدلة المقاسات لضمان تلبية توقعاتك. إذا كنت غير متأكد من أي شيء، يُرجى التواصل معنا عبر WhatsApp على الرقم +966 55 675 9860 أو عبر البريد الإلكتروني info@sbdsaudi.com، وسنساعدك بكل سرور في إتمام طلبك.
معلومات هامة
- تتم معالجة الاسترداد والاستبدال خلال 14 يوماً من استلام المنتج المُرجَع.
- نحتفظ بحق رفض أي طلب استرداد أو استبدال إذا لم تستوفِ المنتجات الشروط المذكورة أعلاه.
- بالنسبة للمنتجات التالفة أو المعيبة، يجب تقديم صور توضيحية عند التواصل معنا للاسترداد أو الاستبدال.
- تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الكويت.
- إذا تأخر التسليم لأكثر من 15 يوماً من تاريخ التسليم المتفق عليه، يحق لك إلغاء الطلب والحصول على استرداد كامل، ما لم يكن التأخير ناتجاً عن قوة قاهرة.
نقدّر تفهمكم وتعاونكم. إذا كان لديكم أي أسئلة أو تحتاجون إلى مساعدة إضافية، فلا تترددوا في التواصل معنا عبر WhatsApp على الرقم +966 55 675 9860 أو عبر البريد الإلكتروني info@sbdsaudi.com.
Nomad Sport Supplies Company SPC – SBD Saudi Arabia
sbdsaudi.com
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.
