سياسة الاسترجاع
إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100% عن مشترياتك، يمكنك إرجاع طلبك للحصول على رصيد في المتجر أو استبداله بمنتج آخر. لن يتم إصدار المبالغ المستردة إلا في حالة المنتجات التالفة أو المعيبة وفي حال عدم توفر بدائل.
يمكنك إرجاع أو استبدال مشترياتك خلال مدة تصل إلى 14 يومًا من استلام طلبك. وهذا يتجاوز الحد الأدنى المعتاد، مما يوفر لك مرونة إضافية.
تخضع عمليات الاستبدال لتوفر المنتج. إذا كان المنتج غير متوفر حاليًا، فقد يستغرق تحديث المخزون ما يصل إلى 15 يومًا، وسنقوم بإبلاغك بأقرب موعد تسليم ممكن. وفي حال بقاء المنتج غير متوفر بعد 15 يومًا، سيكون لك الحق في الإلغاء والحصول على استرداد كامل للمبلغ.
يجب أن تكون المنتجات المُرجعة أو المُستبدلة بالحالة التي استلمتها بها، وغير مستخدمة، وفي علبتها و/أو تغليفها الأصلي مع جميع البطاقات سليمة.
سياسة الإلغاء
يمكن للعملاء إلغاء طلباتهم خلال ساعة واحدة من الشراء؛ وستتم إعادة المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع التي استخدمها العميل في الأصل. يُرجى السماح بمدة تصل إلى 14 يوم عمل لإتمام تحويل المبلغ المسترد.
شروط الاسترداد والاستبدال
لن يتم منح أي استرداد أو استبدال ما لم يندرج ضمن أحد الشروط المذكورة أدناه:
- الإشعار المسبق: لن يتم قبول عمليات الاسترداد والاستبدال إلا بإشعار مسبق. يُرجى التواصل معنا عبر رقم الواتساب +966 55 675 9860 (مُفضّل للحصول على رد أسرع) أو عبر البريد الإلكتروني info@sbdsaudi.com قبل إرجاع منتجاتك.
- تكاليف الشحن: سيتم خصم تكلفة شحن المنتج المُرجع من المبلغ المسترد. ويتحمل العميل مسؤولية تكاليف شحن منتجات الاستبدال. يتحمل العملاء التكاليف الناشئة عن إنهاء الاتفاقية.
- حالة المنتجات: يجب أن تكون المنتجات المُرجعة غير ملبوسة وغير مستخدمة وبتغليفها الأصلي (البطاقة والكيس). لن يتم النظر في استرداد أو استبدال المنتجات المستخدمة. الجوارب وغيرها من المنتجات الشخصية/الصحية لن يتم استردادها أو استبدالها تحت أي ظرف من الظروف.
- التغليف والبطاقات: يجب إرجاع المنتجات بتغليفها الأصلي مع جميع البطاقات سليمة. لن يتم قبول المنتجات بدون تغليفها الأصلي أو بطاقاتها للاسترداد أو الاستبدال.
المقاسات والمساعدة
يُرجى الحرص على اتباع أدلة المقاسات لنتمكن من تلبية توقعاتك. إذا كنت غير متأكد من أي شيء، يُرجى التواصل معنا عبر الواتساب على +966 55 675 9860 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@sbdsaudi.com، وسنكون سعداء بمساعدتك في إتمام طلبك.
معلومات مهمة
- تتم معالجة عمليات الاسترداد والاستبدال خلال 14 يومًا من استلام المنتج المُرجع.
- نحتفظ بالحق في رفض الاسترداد أو الاستبدال إذا كانت المنتجات لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
- بالنسبة للمنتجات التالفة أو المعيبة، يجب تقديم دليل فوتوغرافي عند التواصل معنا لطلب الاسترداد أو الاستبدال.
- تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الكويت.
- إذا تأخر التسليم لأكثر من 15 يومًا من تاريخ التسليم المتفق عليه، يحق لك الإلغاء والحصول على استرداد كامل للمبلغ، ما لم يكن التأخير ناتجًا عن قوة قاهرة.
نقدّر تفهّمك وتعاونك. إذا كانت لديك أي أسئلة أو احتجت إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا عبر الواتساب على +966 55 675 9860 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@sbdsaudi.com.
شركة نوماد سبورت سبلايز ش.ش.و – SBD السعودية
sbdsaudi.com
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.
